Conditions générales de vente — Visite conseil
Version du 28 octobre 2026
1. Prestataire et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente encadrent l’achat d’une visite conseil auprès de :
Chloé Valette — Entrepreneur individuel (EI)
Architecte d’intérieur et décoratrice
105 rue de la Dranse, 74360 Abondance, France
SIREN : 533 774 493
SIRET : 533 774 493 00050
E-mail : chloevalette1@gmail.com
Téléphone : +33 (0)6 89 69 42 52
Elles s’appliquent aux visites achetées sur le site www.chloevalette.com. La version applicable est celle acceptée au moment de la commande.
Toute mission complémentaire fait l’objet d’un devis et de conditions contractuelles distincts.
2. Contenu de la visite conseil
La visite se déroule à l’adresse concernée par le projet, pour une durée maximale d’une heure trente.
Elle permet d’échanger sur les besoins du client et de lui apporter des conseils personnalisés concernant l’optimisation des lieux, la répartition des espaces, l’aménagement et la décoration.
Les conseils sont délivrés oralement. La prestation ne comprend pas la remise d’un compte rendu, de plans, de croquis, de visuels 3D ou d’une liste d’achats après la visite.
Un devis pour la poursuite de l’accompagnement est adressé au client dans un délai maximal d’une semaine après la visite. Ce devis ne constitue pas un compte rendu et n’engage pas le client à commander une autre prestation.
La visite n’inclut pas d’étude technique, de diagnostic réglementaire, de vérification structurelle ou de mission de maîtrise d’œuvre. Les interventions nécessitant de telles études doivent être vérifiées par les professionnels compétents avant la réalisation de travaux.
3. Prix et zone d’intervention
Le prix de la visite conseil est de 200 €, déplacement inclus, pour les projets situés :
dans toute la vallée d’Abondance, jusqu’à Chevenoz inclus ;
à Morgins ;
à Champéry.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Pour toute adresse située en dehors de cette zone, le client doit contacter Chloé Valette avant de commander. Un tarif adapté au déplacement est communiqué pour accord avant tout paiement.
Si une visite au tarif de 200 € est achetée pour une adresse située hors de la zone couverte, aucun supplément n’est prélevé sans l’accord du client. Celui-ci peut accepter une proposition adaptée ou obtenir le remboursement intégral de sa commande.
Les paiements sont effectués en euros. Les éventuels frais de conversion appliqués par la banque du client restent à sa charge.
4. Commande, paiement et rendez-vous
Le montant total de la visite est payé lors de la commande, au moyen des modes de paiement proposés sur le site. Le paiement est traité par Squarespace Payments et ses partenaires.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier les informations saisies et doit accepter les présentes CGV. Une confirmation lui est adressée par e-mail.
L’achat ne réserve pas automatiquement un créneau. Chloé Valette contacte le client par téléphone afin de convenir de la date et de l’heure de la visite. Le rendez-vous est ensuite confirmé par écrit.
Sauf autre date expressément convenue avec le client, la visite est organisée dans les trente jours suivant la commande. Si aucun créneau convenant aux deux parties ne peut être trouvé, le client peut obtenir le remboursement intégral.
Le client fournit une adresse exacte et les informations nécessaires à l’accès aux lieux. Il s’assure de pouvoir donner accès au bien au moment du rendez-vous.
5. Déduction du prix en cas de mission complémentaire
Si le client signe un devis pour une mission complémentaire avec Chloé Valette à la suite de la visite, les 200 € réglés pour celle-ci sont déduits du montant de cette mission.
Cette déduction s’applique aux missions d’aménagement, de décoration ou d’accompagnement de travaux. Elle figure sur le devis ou la facturation correspondante.
Elle est accordée une seule fois par visite payée et ne se cumule pas sur plusieurs missions. Elle ne donne pas lieu à un remboursement en espèces.
Si aucune mission complémentaire n’est signée, la visite reste une prestation indépendante facturée 200 €.
6. Annulation, report et absence
Les demandes d’annulation ou de report doivent être adressées par e-mail à chloevalette1@gmail.com, en précisant le nom du client et la date du rendez-vous.
Au moins 48 heures avant l’heure prévue : le client peut annuler sa visite et obtenir le remboursement intégral. Il peut également demander un report, sous réserve des disponibilités.
Moins de 48 heures avant l’heure prévue : sauf exercice valable du droit de rétractation, force majeure ou accord exprès de report, le montant de la visite reste dû à titre d’indemnité d’annulation.
La même règle s’applique en cas d’absence du client ou d’impossibilité d’accéder aux lieux qui lui est imputable.
Si Chloé Valette doit annuler la visite, le client peut choisir entre un nouveau rendez-vous et le remboursement intégral.
Les remboursements prévus au présent article sont effectués dans un délai maximal de quatorze jours, par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès du client pour un autre moyen sans frais.
Ces modalités ne limitent pas les droits légaux du consommateur, notamment son droit de rétractation.
7. Droit de rétractation
Le client ayant la qualité de consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat à distance pour se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.
Le jour de la conclusion du contrat n’est pas compté. Si le délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Le client peut exercer ce droit :
par e-mail à chloevalette1@gmail.com ;
par courrier à Chloé Valette, 105 rue de la Dranse, 74360 Abondance, France ;
au moyen de la fonctionnalité « Se rétracter d’une commande » accessible sur le site.
Il peut utiliser le formulaire figurant à la fin des présentes CGV ou toute déclaration exprimant clairement sa décision. Il suffit de transmettre cette déclaration avant l’expiration du délai.
En cas de rétractation, les sommes versées sont remboursées au plus tard quatorze jours après la réception de la demande, par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.
Visite organisée avant la fin du délai de rétractation
Une visite peut avoir lieu avant la fin des quatorze jours si le client demande expressément l’exécution anticipée de la prestation.
Le client reconnaît alors qu’il perdra son droit de rétractation lorsque la prestation aura été entièrement exécutée. La seule réservation d’une date ou le paiement ne lui fait pas perdre ce droit.
S’il se rétracte après le début de la prestation, mais avant son exécution complète, il doit uniquement le montant proportionnel au service effectivement fourni, sous réserve que sa demande expresse d’exécution anticipée ait été recueillie et que les informations légales lui aient été fournies.
Pour cette prestation, l’exécution complète comprend la visite et l’envoi du devis de poursuite d’accompagnement prévu à l’article 2.
En l’absence de demande expresse d’exécution anticipée, la visite est programmée après l’expiration du délai de rétractation.
8. Responsabilité et utilisation des conseils
Chloé Valette réalise la visite avec diligence, dans les limites de la prestation de conseil définie aux présentes CGV.
Les conseils reposent sur les informations communiquées par le client et les observations possibles lors de la visite. Ils ne remplacent pas les études, autorisations et vérifications techniques nécessaires à l’exécution de travaux.
Les propositions concernant notamment la structure, les réseaux ou les équipements doivent être validées par les professionnels compétents avant leur mise en œuvre.
Aucune disposition des présentes CGV n’exclut ou ne limite une responsabilité que la loi interdit d’exclure ou de limiter.
9. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée par e-mail à chloevalette1@gmail.com ou par courrier à l’adresse professionnelle indiquée à l’article 1.
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, le client consommateur peut saisir gratuitement :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
Site : www.cm2c.net
E-mail : declarer-un-litige@cm2c.net
La saisine doit intervenir dans l’année suivant la réclamation écrite adressée au professionnel, sous réserve des conditions légales de recevabilité.
10. Données personnelles
Les données recueillies servent à gérer la commande, organiser le rendez-vous, réaliser la prestation et assurer la facturation.
Les informations sur leur utilisation, leur conservation et les droits du client figurent dans la politique de confidentialité.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Ce choix ne prive pas un consommateur résidant dans un autre pays des protections impératives dont il bénéficie lorsque celles-ci sont applicables.
En l’absence de résolution amiable, les juridictions compétentes sont déterminées par les règles légales applicables.
Annexe — Formulaire de rétractation
Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l’attention de :
Chloé Valette
105 rue de la Dranse, 74360 Abondance, France
E-mail : chloevalette1@gmail.com
Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :
Visite conseil en aménagement et décoration.
Commandée le :
Numéro de commande, si disponible :
Nom du ou des consommateurs :
Adresse du ou des consommateurs :
Signature du ou des consommateurs, uniquement en cas d’envoi sur papier :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.